POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU CARBOOK.PRO
Ostatnia aktualizacja: 27 lipca 2026 r.
Niniejsza Polityka prywatności (dalej „Polityka”) wyjaśnia, w jaki sposób spółka Carbook Soft Sp. z o.o. (dalej „Carbook Soft”, „my”, „nas” lub „nasz”) zbiera i przetwarza dane osobowe osób odwiedzających publiczny serwis internetowy carbook.pro (dalej „Serwis”).
Niniejsza Polityka dotyczy wyłącznie publicznego serwisu carbook.pro oraz powiązanych z nim działań marketingowych. Jeżeli jesteś autoryzowanym użytkownikiem chmurowej platformy CRM/ERP CARBOOK, przetwarzanie Twoich danych w ramach Platformy reguluje odrębny dokument — Polityka prywatności dla platformy CRM/ERP CARBOOK.
1. ADMINISTRATOR DANYCH I DANE KONTAKTOWE
W zakresie czynności przetwarzania opisanych w niniejszej Polityce Carbook Soft działa jako Administrator danych osobowych zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) oraz ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.
- Pełna nazwa prawna: Carbook Soft Sp. z o.o. (Carbook Soft LLC)
- Adres siedziby: Charkowskie Szosse 19, lok. 2005, Kijów, 02090, Ukraina
- Numer rejestrowy (EDRPOU): 44322813
- E-mail w sprawach prywatności: [email protected]
2. JAKIE DANE ZBIERAMY W SERWISIE
2.1 Dane podawane dobrowolnie przez formularz kontaktowy
W Serwisie znajduje się formularz kontaktowy, który wypełniasz według własnego uznania. Za jego pośrednictwem otrzymujemy następujące dane:
- Imię — aby nasz menedżer mógł zwrócić się do Ciebie osobiście;
- Numer telefonu — podstawowy kanał kontaktu zwrotnego;
- Nazwa firmy (warsztatu samochodowego) — abyśmy mogli przygotować prezentację dopasowaną do Twojego rodzaju działalności;
- Komentarz — dowolny tekst opisujący Twoje zapytanie lub sytuację.
Wykorzystujemy te dane wyłącznie po to, aby menedżer CARBOOK mógł się z Tobą skontaktować, przeprowadzić prezentację produktu lub pomóc rozwiązać problem związany z korzystaniem z oprogramowania CARBOOK.
Prosimy, nie podawaj w polu „Komentarz” zbędnych danych osobowych — w szczególności danych osób trzecich, danych o zdrowiu, danych płatniczych ani haseł. Do obsługi zgłoszenia wystarczy ogólny opis zapytania.
2.2 Dane zbierane automatycznie (pliki cookie)
Podczas odwiedzania Serwisu część danych zbierana jest automatycznie za pomocą plików cookie i podobnych technologii: dane techniczne urządzenia i przeglądarki, zanonimizowane statystyki odsłon, źródło wejścia do Serwisu oraz identyfikatory kampanii reklamowych.
Szczegółowy wykaz wszystkich plików cookie, ich przeznaczenie i okresy przechowywania znajdują się w odrębnym dokumencie — Polityce plików cookie.
3. REJESTR CZYNNOŚCI PRZETWARZANIA (RCPD)
| Cel przetwarzania | Kategorie danych osobowych | Podstawa prawna (RODO) | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Obsługa zgłoszeń z formularza kontaktowego (kontakt zwrotny, prezentacja produktu, konsultacja) | Imię, numer telefonu, nazwa firmy, treść komentarza, data i godzina zgłoszenia. | Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy; art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes w komunikacji z potencjalnym klientem. | Do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu, po czym dane są usuwane lub anonimizowane. |
| Działanie techniczne i bezpieczeństwo Serwisu (ochrona przed spamem, botami i atakami, zapamiętywanie ustawień języka) | Adres IP, typ przeglądarki i urządzenia, niezbędne techniczne pliki cookie. | Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu nieprzerwanego i bezpiecznego działania Serwisu. | Czas trwania sesji lub do 30 dni w przypadku logów bezpieczeństwa. |
| Analityka ruchu (zrozumienie, w jaki sposób użytkownicy korzystają z Serwisu) | Zanonimizowane identyfikatory użytkownika, przeglądane strony, czas wizyty, źródło wejścia. | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda udzielona poprzez baner zgody na pliki cookie. | Zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce plików cookie (do 24 miesięcy). |
| Marketing i reklama (ocena skuteczności reklam, remarketing) | Identyfikatory reklamowe, dane o kliknięciach i konwersjach, zachowanie w Serwisie. | Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda udzielona poprzez baner zgody na pliki cookie. | Zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce plików cookie (do 24 miesięcy). |
4. PLIKI COOKIE I ZARZĄDZANIE ZGODĄ
Analityczne i marketingowe pliki cookie są instalowane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie zobaczysz baner zgody, w którym możesz zaakceptować, odrzucić lub skonfigurować poszczególne kategorie plików cookie.
Możesz w dowolnym momencie zmienić lub wycofać swoją zgodę za pomocą przycisku ustawień plików cookie w Serwisie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Pełny wykaz plików cookie znajduje się w Polityce plików cookie.
5. ODBIORCY DANYCH I PODMIOTY TRZECIE
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Dostęp do danych mogą uzyskać wyłącznie zweryfikowani dostawcy usług działający zgodnie z naszymi instrukcjami:
- Dostawca hostingu i infrastruktury — przechowywanie i techniczne działanie Serwisu;
- Cloudflare — ochrona przed atakami, przyspieszenie ładowania, filtrowanie szkodliwego ruchu;
- Google (Analytics, Ads, Tag Manager) — usługi analityczne i reklamowe (wyłącznie za zgodą);
- Meta Platforms (Facebook Pixel) — pomiar skuteczności reklam (wyłącznie za zgodą);
- Binotel — usługa telefonii do obsługi połączeń z Serwisu;
- Pracownicy Carbook Soft — menedżerowie działu sprzedaży i wsparcia obsługujący Twoje zgłoszenie.
Możemy również ujawnić dane na żądanie właściwych organów państwowych, jeżeli wymaga tego wyraźnie przepis prawa.
6. MIĘDZYNARODOWY TRANSFER DANYCH
Niektórzy z naszych dostawców (w szczególności Google, Meta, Cloudflare) mogą przetwarzać dane poza Ukrainą oraz UE/EOG. W takich przypadkach transfer odbywa się na podstawie Standardowych klauzul umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów ochrony przewidzianych prawem.
7. OKRESY PRZECHOWYWANIA DANYCH
Przechowujemy dane osobowe nie dłużej, niż jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane. Dane z formularza kontaktowego przechowujemy do 24 miesięcy od ostatniego kontaktu z Tobą. Jeżeli zgłoszenie nie doprowadziło do współpracy, dane usuwamy wcześniej — po zakończeniu obsługi zapytania.
8. ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące Twoje dane, w tym: szyfrowanie połączenia (HTTPS/TLS), ograniczenie dostępu do zgłoszeń zgodnie z zasadą minimalnych uprawnień, ochronę Serwisu przed spamem i atakami automatycznymi, regularne aktualizacje oprogramowania oraz monitoring bezpieczeństwa.
9. TWOJE PRAWA JAKO OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ
Zgodnie z RODO i prawem ukraińskim masz prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych i uzyskania ich kopii;
- żądania sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych;
- żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
- ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec niego;
- wycofania wcześniej udzielonej zgody w dowolnym momencie;
- przenoszenia danych do innego administratora;
- wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas na adres [email protected]. Odpowiadamy na wnioski w ciągu 30 dni kalendarzowych.
10. ZMIANY NINIEJSZEJ POLITYKI
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. O istotnych zmianach poinformujemy w Serwisie.
11. PRAWO DO WNIESIENIA SKARGI DO ORGANU NADZORCZEGO
Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy prawa, masz prawo wnieść skargę do Pełnomocnika Rady Najwyższej Ukrainy ds. Praw Człowieka lub do organu nadzorczego ds. ochrony danych w kraju swojego zamieszkania na terenie UE/EOG.